Nová vyhláška vstúpi do platnosti od 1. januára 2025.
- Zmeniť poskytovateľa internetu bude od nového roka jednoduchšie.
- Podľa novej vyhlášky, ktorá začne platiť od 1. januára 2025, totiž musí každý operátor poskytujúci internet umožniť zákazníkovi preniesť si internet k inému operátorovi s tým, že všetky náležitosti vybaví operátor.
Citát: „Ak vám nevyhovujú podmienky či ceny doterajšieho operátora alebo bojujete so slabým wifi signálom, tak sa pokojne môžete rozhodnúť využívať služby internetu u nového operátora, ktorý bude spĺňať vaše požiadavky. Všetko potrebné od začiatku januára 2025 zariadi za vás,“ priblížil predseda regulačného úradu Ivan Marták.
Širší kontext: Nová vyhláška stanovuje jednotný postup zmeny internetu pre dotknutých operátorov. Operátor bude povinný plynule zabezpečiť pre zákazníka prechod služby k dohodnutému dňu. Úrad pripomenul, že zákazník tak nebude bez internetu viac ako jeden deň a tiež nebude platiť duplicitne.
Vo vyhláške úrad stanovil aj kompenzácie pre zákazníkov v prípade oneskorenia prenosu internetu k inému operátorovi, prenosu internetu proti vôli zákazníka alebo pri zneužití procesu prenosu internetu a nedodržaní podmienok pri zmene operátora poskytujúceho internet.
V prípade problémov s prenosom internetu od jedného operátora k druhému sa môžu zákazníci obrátiť na regulačný úrad. Podnety bude riešiť odbor štátneho dohľadu elektronických komunikácii, v prípade porušenia môže operátorovi hroziť pokuta od 200 eur do 5 % obratu operátora, pripomenul úrad.
