Nie automaticky. Avšak môže nastať situácia, ak si zákazník vopred zvolil alebo výslovne odsúhlasil určitý spôsob doručenia – napríklad ponechanie zásielky na konkrétnom bezpečnom mieste.
Ak však kuriér bez dohody jednoducho položí balík pred byt, do voľne prístupnej chodby alebo pred vchod a zásielka následne zmizne, samotný status „doručené“ ešte nepreukazuje, že ju spotrebiteľ skutočne prevzal.
Packeta pre Refresher uviedla, že jej kuriéri zásielku bez dohody s príjemcom pred dverami nenechávajú.
Ak kuriér príjemcu nezastihne, podľa spoločnosti mu zavolá a dohodne sa na ďalšom postupe, napríklad na uložení zásielky na blízkom výdajnom mieste. Ide však o konkrétny postup Packety.
A čo keď balík prevezme sused?
Občiansky zákonník hovorí o prevzatí kupujúcim alebo ním určenou osobou. Ak teda zákazník konkrétneho suseda poverí tým, aby balík prevzal, je to v poriadku. Iná situácia nastáva, ak kuriér bez pokynu adresáta odovzdá zásielku náhodnému človeku bývajúcemu vedľa.
Aj Packeta uvádza, že balík môže v mene adresáta prevziať napríklad sused, rodinný príslušník alebo vrátnik, musí však ísť o osobu poverenú príjemcom. Pri bezkontaktnom doručení jej môže príjemca poskytnúť unikátny PIN alebo QR kód k zásielke.
