Keď balík zmizne, prvou reakciou býva telefonát kuriérovi. Z pohľadu spotrebiteľskej zmluvy je však pre teba najdôležitejší e-shop, od ktorého si tovar kúpil.

Práve predávajúci má povinnosť tovar kupujúcemu dodať. Ak ste sa nedohodli inak, musí tak urobiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Ak si pri objednávke zvolil spôsob dopravy z možností, ktoré ponúkal samotný e-shop, nestačí na splnenie tejto povinnosti len to, že obchodník balík odovzdal kuriérskej spoločnosti. Tovar ti podľa zákona dodali až v momente, keď  ho prevezmeš ty alebo osoba, ktorú si na to určil.

Zákazník sa nemusí dohadovať s kuriérom