Celý proces prebehne v digitálnom prostredí prostredníctvom mobilnej aplikácie a internet bankingu.
Tatra banka spúšťa proces celoplošnej aktualizácie informácií o svojich klientoch. Banka tak napĺňa legislatívnu povinnosť pravidelne preverovať a spresňovať klientske dáta. Celý proces je nastavený tak, aby prebehol výhradne elektronicky bez nutnosti osobnej návštevy kamennej pobočky, uvádza denník Pravda.
Pri overovaní identity a vybraných osobných údajov využije banka priamy prístup do štátnych evidencií, z ktorých potrebné údaje čerpá automatizovane. V prípadoch, kedy verejné registre neobsahujú požadované informácie, požiada o ich doplnenie samotného zákazníka. Výzvy budú klienti dostávať postupne vo vlnách, a to prostredníctvom notifikácií v mobilnej aplikácii, správy v internetbankingu alebo SMS.
Elektronický formulár vyžaduje overenie identifikačných dokladov, aktuálnych kontaktov, daňového domicilu, ako aj deklaráciu pôvodu finančných prostriedkov či účelu využívania bankového účtu. Podľa hovorkyne Tatra banky Simony Miklošovičovej zaberie odpovedanie na otázky v aplikácii iba niekoľko minút, pričom klient vo väčšine prípadov iba vyberá z predvolených možností.
Banka zároveň upozorňuje na dôležitosť včasného vyplnenia dotazníka. V prípade ignorovania výziev je banka zo zákona povinná pristúpiť k preventívnemu obmedzeniu poskytovaných služieb, čím predchádza prípadným sankciám zo strany dohľadových orgánov.
