Čo sa deje: Banka ČSOB zaznamenala problémy s platobnými kartami. Okrem iného zákazníkov informovala aj o plánovanej odstávke služieb.
- ČSOB banka na webe informovala, že zaevidovala problém s realizovaním transakcií platobnými kartami a tiež výbermi hotovosti z bankomatov.
- Problém sa týka najmä klientov, ktorí platili platobnými kartami VISA prostredníctvom služby Apple Pay.
- Banka okrem iného oznámila odstávku služieb, ktorá sa uskutoční v sobotu 15. júna v čase od 0.01 do 19.00 h.
Prečo je to dôležité: Informovanie klientov o technických problémoch a plánovanej odstávke služieb pomáha predísť panike a nedorozumeniam. Klienti si uvedomia, že problém je na strane banky a nie na ich karte alebo účte.
Citát: „V tejto súvislosti vám preto odporúčame aktuálne používať klasickú platobnú kartu pred používaním služby Apple Pay alebo Google Pay. Ďakujeme za porozumenie a ospravedlňujeme sa za prípadné vzniknuté problémy,“ informuje na webe.
Širší kontext: V rámci plánovanej odstávky budú obmedzené služby Moja ČSOB, ČSOB SmartBanking a ČSOB API (PSD2). Klienti sa tak neprihlásia do mobilnej aplikácie a ani nebudú môcť využiť internetové bankovníctvo. Dôvodom odstávky je skvalitňovanie služieb.
