Spotrebitelia sa sťažujú na nedoručený tovar, ignorované výzvy aj nevrátené platby po odstúpení od zmluvy.
Slovenská obchodná inšpekcia upozornila na internetový obchod nouo.sk, voči ktorému v uplynulých dňoch zaznamenala zvýšený počet spotrebiteľských podnetov.
Zákazníci podľa inšpekcie poukazujú na nekalé obchodné praktiky po objednaní tovaru. Tvrdia, že objednávku zaplatili vopred, obchodník im však tovar nedodal.
Peniaze zákazníkom nevrátili
Problém sa podľa SOI netýka len nedoručených objednávok. Obchodník údajne ignoroval výzvy zákazníkov, neakceptoval odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a následne nevrátil zaplatené peniaze.
Inšpekcia zároveň informovala, že na stránke e-shopu nenašla dostatočné informácie, podľa ktorých by bolo možné jednoznačne identifikovať obchodníka, jeho obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania.
Chýbať majú aj dostatočné informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, vrátení tovaru či uplatnení zodpovednosti za vady.
Za e-shopom je údajne firma z Bratislavy
Podľa údajov uvedených v podnetoch spotrebiteľov a na priložených faktúrach je predávajúcim v internetovom obchode spoločnosť Kromex s. r. o. so sídlom na Svätovavrineckej ulici v Bratislave.
SOI pre podozrenie zo závažného porušenia spotrebiteľských práv začala výkon dohľadu. O výsledkoch šetrenia chce spotrebiteľov informovať neskôr.
Nákup radšej zváž
Inšpekcia upozorňuje, že nemôže rozhodovať o individuálnych nárokoch jednotlivých zákazníkov. Spotrebiteľom však odporúča, aby nákup cez uvedenú internetovú stránku dôkladne zvážili.
