Kritizujú nízke odmeny, netransparentný systém odmeňovania a žiadajú zmenu pravidiel aj vyššie zárobky.
Skupina kuriérov zo Slovenska a Česka oznámila v tlačovej správe spoločný štrajk, ktorý plánujú na piatok (13. marca). Tvrdia, že platformy ako Wolt a Bolt Food dlhodobo používajú netransparentný systém odmeňovania a vytvárajú podmienky, ktoré podľa nich poškodzujú kuriérov, zákazníkov aj reštaurácie.
Kuriéri žiadajú zmenu systému odmeňovania
Navrhujú minimálnu odmenu 3,50 eura za doručenie, 0,50 eura za kilometer a 0,07 eura za minútu jazdy. Zároveň požadujú zrušenie algoritmov, ktoré ich podľa nich nútia prijímať nevýhodné objednávky.
Podľa kuriérov dnes často musia odjazdiť viac objednávok za nižší príjem. Kritizujú aj to, že platformy podľa nich presýtili trh novými kuriérmi, čo znižuje počet objednávok na jedného pracovníka.
Tvrdia, že systém ovplyvňuje aj kvalitu služieb
Tvrdia tiež, že nízke odmeny vedú k problémom so službou, napríklad k meškaniu doručení či studenému jedlu. Kuriéri hovoria, že systém ich často núti používať viac aplikácií naraz, aby si dokázali zarobiť.
Zástupcovia kuriérov vyzvali taxikárov, politikov aj verejnosť, aby sa situáciou zaoberali. Podľa nich by sa mali platformy riadiť pripravovanou európskou legislatívou o pracovníkoch digitálnych platforiem a nastaviť férovejšie podmienky.
Kuriéri zároveň upozorňujú, že po započítaní nákladov na auto, palivo, dane a odvody sa ich reálny zárobok môže pohybovať len okolo 5 eur na hodinu, čo podľa nich nie je dlhodobo udržateľné.
Stanovisko platformy Wolt
„O aktuálnej iniciatíve sme boli informovaní v rovnakom čase a s rovnakým množstvom informácií ako ostatní adresáti. Kuriérski partneri sú jednoznačne stredobodom našich služieb. Komunikujeme s nimi otvorene a transparentne a zároveň plne rešpektujeme ich právo vyjadriť svoj názor. Ku každej spätnej väzbe pristupujeme konštruktívne a spravodlivo, pretože veríme, že otvorený dialóg pomáha posúvať našu spoluprácu vpred a zlepšovať ju. Podľa našich interných údajov je model spolupráce, ktorý používame, kľúčovým faktorom spokojnosti partnerov, pretože poskytuje kuriérskym partnerom slobodu, flexibilitu a transparentnosť. Bližšie informácie nájdete vo štvrtej Správe o transparentnosti algoritmov, ktorá detailne vysvetľuje ako algoritmy na našej platforme fungujú, a je prístupná partnerským kuriérom a verejnosti na stránke https://explore.wolt.com/en/ svk/transparency. Vždy sme boli otvorení dialógu a sme naďalej pripravení prinášať udržateľné riešenia pre všetkých partnerov,“ stanovisko pre refresher poskytol Tomáš Kubík, hovorca spoločnosti Wolt pre Slovensko a Česko.
Stanovisko platformy Bolt
„Informácie o plánoch niektorých kuriérov zostať v piatok offline sme zaznamenali. Platformy ako Bolt Food fungujú na princípe flexibilnej spolupráce – partnerskí kuriéri sa môžu kedykoľvek rozhodnúť, či budú doručovať alebo zostanú offline. Na platforme Bolt Food je systém zárobkov transparentný – kuriéri vidia očakávaný zárobok ešte pred prijatím objednávky a v aplikácii môžu zároveň vidieť budúcu výšku zárobkov aj na týždeň dopredu. V tejto chvíli neočakávame zásadný vplyv na dostupnosť služby a situáciu budeme priebežne sledovať, “ stanovisko pre refresher poskytol Jan Huk PR manager spoločnosti Bolt pre Slovensko a Česko.
