Po sťažnosti cestovná kancelária hotel dočasne stiahla z ponuky a klientke vrátila peniaze.
Britka Tracy Haslamová zaplatila za all inclusive dovolenku v Tunisku približne 4 000 libier (4 630,82 eur) pre seba, svoje dve dcéry a šesť vnúčat. Po príchode do štvorhviezdičkového hotela však zostala prekvapená nezvyčajne vysokým počtom seniorov, ktorých sprevádzal personál alebo sa pohybovali na invalidných vozíkoch, informuje web Metro.
Spoločnosť hotel stiahla z ponuky
Podľa jej slov sa až počas pobytu dozvedela, že časť rezortu funguje aj ako zariadenie pre seniorov. Tvrdí, že ak by o tejto skutočnosti vedela vopred, hotel by si nikdy nevybrala.
Žena sa následne sťažovala cestovnej spoločnosti Loveholidays, pretože informácia o tom, že hotel zároveň ubytováva klientov zo zariadenia pre seniorov, podľa nej v ponuke nebola uvedená. Spoločnosť uviedla, že o tejto skutočnosti sa dozvedela až po jej podnete.
Po preverení situácie cestovná kancelária hotel dočasne stiahla z ponuky, ospravedlnila sa a klientke vrátila plnú sumu za ubytovanie. Tracy tvrdí, že sa cítila zavádzaná a že dovolenka nesplnila očakávania, ktoré mala od štvorhviezdičkového rezortu.
