Asociácia cestovných kancelárií na Slovensku nám odpovedala na najčastejšie otázky, ktoré súvisia s požiarmi a dovolenkami na ostrove Rodos.
Aktuálne požiare na ostrove Rodos vyvolali paniku medzi dovolenkármi, ktorí sa do zasiahnutého územia chystajú. Mnohí aj naďalej plánujú dovolenky na miesta, kde je vysoké nebezpečenstvo výskytu požiarov.
Na otázky o bezpečnosti cestovania do krajín, kde aktuálne zúria plamene, nám odpovedala Asociácia cestovných kancelárií na Slovensku.
Ak si sa ocitol v situácii, keď máš zaplatenú dovolenku cez cestovnú kanceláriu v destinácii, kde aktuálne zúria plamene, tak nezúfaj. Niektoré cestovné kancelárie ponúkajú možnosť kompenzácie. Tie síce najčastejšie nie sú účasťou zmluvných podmienok, ale väčšina ich praktikuje v rámci „ústupkov“. Možnosti kompenzácií fungujú na pricípe individuálnej dohody medzi klientom a cestovnou kanceláriou.
Pokiaľ je klient v priamom ohrození, tak by ho cestovná kancelária mala individuálne kontaktovať a navrhnúť iné možnosti riešenia, ktoré by mohli situáciu vyriešiť. Cestovné kancelárie v rámci kompenzácií umožňujú klientom zmenu dovolenkovej destinácie alebo zmenu termínu dovolenky.
Lokalita na ostrove Rodos rozhoduje o kompenzácii
Momentálne nemajú nárok na kompenzácie ľudia, ktorí vycestujú zo Slovenska na grécke ostrovy, kde zúria požiare.
Podľa asociácie severná časť ostrova Rodos funguje bez komplikácií a klienti môžu bez obáv využívať všetky jej služby. V prípade, že má niekto strach vycestovať, s cestovnou kanceláriou sa pravdepodobne nedohodne na vrátení peňazí. Asociácia eviduje časť klientov, ktorí sa snažia od dovolenky odstúpiť aj napriek tomu, že im nehrozí nebezpečenstvo.
Ak si sa rozhodol cestovať na vlastnú päsť, tak si v náročnejšej situácii. Riešením je obrátiť sa na zastupiteľský úrad Slovenskej republiky, ktorý sa v danej lokalite nachádza. Klienti sa môžu informovať priamo v leteckej spoločnosti alebo prostredníctvom správcu, kde majú rezervované ubytovanie. Nízkonákladové letecké spoločnosti najčastejšie neponúkajú žiadnu možnosť kompenzácie.
