Poplatok má klientov chrániť pred dodatočným zvyšovaním cien.
Cestovná kancelária TUI prichádza tento rok s novinkou, zákazníkom ponúka garanciu nemennej ceny, no túto službu spoplatnila jednorazovou sumou 16,60 eura (406 korún českých). Spoločnosť odôvodňuje tento krok neistou situáciou na trhu s pohonnými hmotami, informuje portál tn.nova.
Kancelária upozorňuje, že ak vzrastú ceny palív, môže následne zvýšiť aj celkovú cenu už predaného zájazdu. Nová služba má zákazníkov pred takýmto zdražením ochrániť. Ak na dovolenku ale cestuje viac osôb, poplatok musia zaplatiť všetci členovia skupiny. V opačnom prípade spoločnosť považuje garanciu za neplatnú.
Na túto „akčnú ponuku“ upozornili na sociálnych sieťach najmä českí zákazníci. Mnohí z nich vyjadrujú pobúrenie a nerozumejú, prečo majú platiť dodatočné poplatky pri už uzatvorených zmluvách a zaplatených zájazdoch.
Spoločnosť v e-mailovej komunikácii odkazuje na všeobecné obchodné podmienky TUI Poland. Tie cestovnej kancelárii umožňujú zvýšiť cenu zájazdu ešte pred jeho začiatkom, ak jej stúpnu náklady na dopravu.
