Nový klientsky portál nahrádza zastarané telefonické linky a umožňuje občanom kontrolovať stav svojich žiadostí priamo z domu.
Slovenský pozemkový fond (SPF) sprístupnil verejnosti nový klientsky portál, ktorý zjednocuje všetky elektronické služby na jednom mieste. Novinka prináša funkcie pre vyšší komfort pri podávaní žiadostí a okamžitý prístup k dôležitým informáciám. V utorok o tom informovala Linda Petríčková, vedúca oddelenia komunikácie SPF.
Fond nový portál plne integroval s Ústredným portálom verejnej správy (slovensko.sk). Používatelia, ktorí si aktivovali elektronickú schránku, získajú prístup k širšiemu portfóliu služieb než neprihlásení záujemcovia.
Čo všetko portál ponúka:
- Online overenie spisu: Po zadaní čísla spisu okamžite zistíte, v akom štádiu spracovania sa vaša žiadosť nachádza.
- Chatbot: S navigáciou a otázkami vám pomôže digitálny asistent.
Intuitívne formuláre: Elektronické tlačivá vás jednoducho prevedú celým procesom podania.
V rámci modernizácie SPF nahrádza doterajšie utorkové kontaktné linky jednotlivých odborov. Digitálne nástroje sú teraz verejnosti dostupné 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Ak však niekto potrebuje osobnú asistenciu, Call centrum SPF ostáva aj naďalej plne funkčné.
„Spustením klientskeho portálu plníme náš sľub o transparentnej a modernej inštitúcii. Digitalizáciou nielen zrýchľujeme procesy, ale robíme ich aj kontrolovateľnejšími,“ uviedlo vedenie SPF.
